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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是     

  • A、设计过程    
  • B、生产提供过程    
  • C、支持过程    
  • D、供应和合作过程 
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建立直方图时,如果分组过多或测量数据不准确,则直方图的形状会是     

  • A、偏向型          
  • B、双峰型    
  • C、孤岛型    
  • D、锯齿型 

体现顾客满意的表现的是 

  • A、顾客所做的   
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的    
  • D、分析和了解顾客流失的原因 

致力于增强满足质量要求的能力,称之为 

  • A、质量方针    
  • B、 质量计划    
  • C、质量控制    
  • D、质量改进 

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